Перейти к содержанию

Сетевые настройки

В этой статье

Открытие SMTP-портов

В целях безопасности исходящие порты TCP (25,24,2525, 387, 465 и 587) и порт UDP (5060) по умолчанию заблокированы на всех VPS серверах. Эта мера направлена на предотвращение рассылки спама. Для снятия блокировки выполните следующие шаги:

  1. Пропишите доменную зону. A-запись домена обязательно должна ссылаться на IP-адрес вашего сервера в HOSTKEY.

  2. Отправьте заявку в техническую поддержку, указав для каких целей вам необходимо открыть исходящие SMTP-порты и адрес домена, с которого (или с поддомена которого) они будут использоваться.

    Внимание

    Мы оставляем за собой право задать вам дополнительные вопросы об доменном имени и вариантах его использования.

  3. После анализа доменного имени, мы примем решение об открытии портов для работы SMTP и сообщим вам.

Блокируются ли еще какие-либо сетевые порты?

В целях защиты клиентского оборудования от несанкционированного использования третьими лицами мы блокируем весь входящий трафик на следующие порты:

1. NTP

Блокировка адресов источников и назначения с UDP NTP, кроме разрешенного NTP.IX.RU 194.190.168.1

В каждой локации есть NTP сервер:

  • RU: ntp.hostkey.ru - 158.255.6.238;
  • NL: ntp.hostkey.com - 193.109.69.144;
  • US: ntp.hostkey.us - 139.60.160.90.

2. NETBIOS-NS

  • 137/TCP,UDP - NETBIOS-NS (NetBIOS Name Service);
  • 138/TCP,UDP - NETBIOS-DGM (NetBIOS Datagram Service);
  • 139/TCP,UDP - NETBIOS-SSN (NetBIOS Session Service).

3. TCP/UDP 11211

  • TCP 11211;
  • UDP 11211.

4. CHARGEN

  • 19/TCP,UDP.

5. SUNRPC

  • 111/TCP,UDP.

6. Microsoft SSDP. Позволяет обнаруживать устройства UPnP.

  • 1900/UDP.

7. Smart Install Service (Cisco)

  • 4786 /TCP.

Внимание

Эти порты могут быть использованы злоумышленниками для проведения DDoS-атак. При необходимости использования этих портов свяжитесь с нами и сообщите о необходимости их открытия.

Как настроить PTR-записи?

Настройка PTR-записи осуществляется в панели управления оборудованием.

После авторизации необходимо перейти в меню управления сервером - вкладка Сеть - и нажать на значок (IP settings and DNS RTP management).

Информация

Подробная инструкция по управлению сетевыми настройками.

Какой DNS можно использовать для сервера?

Можно использовать публичные кэширующие DNS-сервера, например, Google предоставляет следующие адреса публичных серверов для DNS-запросов: IP 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Информация

Подробная инструкция по настройке DNS.

Как снять ограничение пропускной способности, вызванное превышением лимита трафика?

Если лимит пропускной способности выделенного сервера превышен, скорость соединения соответствующего сервера будет ограничена до 10 Мбит/с. До достижения предела лимита трафика на электронную почту клиента будет отправлено предупреждающие сообщение.

Внимание

Скорость 1 Гбит/с будет восстановлена после оплаты счета за перерасходованный трафик, который будет автоматически генерироваться системой на основе потребления предоплаченного трафика. Основой для расчета является только преобладающий трафик.

При возникновении вопросов следует связаться с нами.

Можно ли запросить дополнительный статический IP-адрес?

Дополнительные адреса можно заказать, отправив письмо на электронную почту или открыв тикет в личном кабинете. Цены на одиночные адреса и блоки указаны на нашем сайте: Цена на блоки IPv4 и IPv6 адресов.

Почему IP моего сервера не совпадает с его расположением?

В бесплатных сервисах геолокации часто содержатся устаревшие или ошибочные данные. Проверку IP следует осуществлять с помощью сервиса RIPE, который обслуживает выделение адресов в Европе. Форма поиска находится на первой странице сервиса. Проверить расположение сервера всегда можно с помощью команды traceroute.

Почему у меня скорость интернета ниже, чем должна быть?

Снижение скорости интернета может произойти по нескольким причинам, находящимся за пределами зоны ответственности компании HOSTKEY, например:

  • Проблемы с оборудованием или программным обеспечением. Проверьте состояние сетевого оборудования, убедитесь, что используются правильные драйверы, и используемое программное обеспечение не влияет на качество сетевого соединения (например, вредоносные программы/вирусы или использование программного обеспечения, которое «съедает» сетевые ресурсы).
  • Физическое расстояние до сервера и статус операторов, связанных с сетью. Чем дальше вы находитесь от сервера, тем слабее может быть уровень сигнала. Проблемы с подключением к сетям других провайдеров (более высокого уровня или местных операторов) также могут привести к плохому подключению, например, если вы арендуете сервер с каналом 1 Гбит/с, но проверяете скорость в перегруженной сети или в сети с пропускной способностью 100 Мбит/с.
  • Формирование трафика. Проверьте, получено ли системное уведомление о превышении предоплаченного трафика. В этом случае происходит автоматическое снижение скорости соединения.
  • Иные факторы.

Примечание

Для выявления возможных проблем на стороне HOSTKEY и поиска оптимального решения, пожалуйста, предоставьте результаты тестирования подключения с помощью команд ping и traceroute. Вы можете провести тестирование здесь.

Внимание

Для получения более точной информации рекомендуется провести несколько тестов с использованием обеих команд.

По окончании тестирования, пожалуйста, отправьте скриншоты в нашу службу поддержки по электронной почте для изучения. Используйте адрес электронной почты, указанный в учетной записи.