Менеджер по работе с клиентами (account manager) в IT-компании

Наши задачи:

• работа не разъездная, первые три месяца - в офисе, далее по договоренности возможен гибридный график (удаленная работа из дома несколько дней в неделю.

• обслуживание новых клиентов по всем услугам: работа с лидами, формирование ТКП (совместно с инженерами), закрытие продаж, оформление документов (для передачи оборудования);

• работа с существующими клиентами: подключение новых услуг, учет стоимости, консультирование по услугам (апгрейдам / даунгрейдам / дополнительным услугам), оформление счетов и работа с дебиторской задолженностью;

• оформление, учет и ведение клиентов в биллинговой системе;

• прием, обработка и контроль обращений клиентов в системе тикетов;

• прием и обработка запросов по телефону и в чате на сайте компании.

Мы будем рады, если ваши навыки включают:

• опыт работы от 1 года в ИТ- компаниях на аналогичной должности, приветствуется опыт работы с корпоративными клиентами;

• грамотный русский язык;

• опыт ведения переговоров, оформления документов/КП и доведения до сделки;

• пунктуальность, внимательность и тщательный подход к работе с документами и счетами;

• готовность к системной работе, выполнению регулярных/повторяющихся задач в фиксированные сроки;

• приветствуется творческий подход к решению нестандартных вопросов.

Мы предлагаем:

• полный рабочий день 10-19, 5/2 (гибкое начало рабочего дня);

• оформление/отпуск/больничные по ТК;

• аккредитованная IT-компания;

• возможен гибридный график и удаленная работа;

• работа над интересными задачами, дружный профессиональный коллектив.