Серверы
  • Готовые серверы
  • Конфигуратор
  • Серверы с 1CPU
  • Серверы с 2CPU
  • 4 поколение AMD EPYC и Intel Xeоn
  • Серверы с AMD Ryzen и Intel Core i9
  • Серверы для хранения данных
  • Cерверы с портом 10 Гбит/c
  • GPU
  • Распродажа
  • VPS
    GPU
  • Выделенные серверы с GPU
  • Виртуальные серверы с GPU
  • Распродажа
    Маркетплейс
    Colocation
  • Размещение серверов в дата-центре в Москве
  • Размещение серверов в дата-центре в Амстердаме
  • Обслуживание серверов в других ЦОД
  • Кластеры
    Прокат
    Услуги
  • Аренда сетевого оборудования
  • Защита от DDoS атак
  • IPV4 и IPV6 адреса
  • Администрирование серверов
  • Уровни технической поддержки
  • Мониторинг сервера
  • Программное обеспечение
  • BYOIP
  • USB диск
  • IP-KVM
  • Трафик
  • Коммутация серверов
  • Поставки оборудования за рубежом
  • О нас
  • Работа в HOSTKEY
  • Панель управления серверами и API
  • Дата-центры
  • Сеть
  • Тест скорости
  • Специальные предложения
  • Отдел продаж
  • Для реселлеров
  • Партнерская программа
  • Гранты для специалистов по Data Science
  • Гранты для научных проектов и стартапов
  • Документация и Частые вопросы
  • Новости
  • Блог
  • Оплата
  • Документы
  • Сообщите о нарушении
  • Looking Glass
  • 21.02.2022

    12 вредных советов для пользователей услуг Colocation в Западной Европе. Часть II

    server one
    HOSTKEY

    Напоминаем: если вам нужно разместить несколько серверов в Западной Европе, даже и не думайте читать договор — они все равно типовые… А наши вредные советы помогут гарантированно угробить иностранный бизнес или навредить карьере. Вот и вторая их часть подоспела.



    7. Планируйте работы с оборудованием на вечернее время и выходные.

    Ожидания

    Клиенты российских ЦОДов привыкли проводить серьезные модификации размещенной на арендуемых площадях инфраструктуры в неурочное время. В Западной Европе наверняка можно делать то же самое с привлечением местного персонала.

    Реальность

    Во многих западноевропейских странах строгое трудовое законодательство, и принудительные переработки там запрещены. Эти вопросы контролируются государством, а любые нарушения выливаются для работодателя в серьезные проблемы. Инженер может бросить ваш сервер в 6 вечера и уйти домой или остаться по своей воле, если это предусмотрено контрактом, и с существенной доплатой. Это не касается дежурных смен в дата-центрах, но их возможности, как мы уже выяснили, ограниченны.

    Как правильно?

    Если вы собрались поставить оборудование в иностранной юрисдикции, стоит изучить особенности местного трудового законодательства.



    Команда инженеров и системных администраторов HOSTKEY обслуживает серверы в любом дата-центре в Нидерландах. Мы круглосуточно на связи и максимально быстро решаем неотложные проблемы, а также проводим плановые работы по обслуживанию серверов и сети по заданию заказчиков. Мы можем проводит видео-стримы работ для полного контроля со стороны заказчика.


    8. Если поддержка отказывается решить вопрос, смело обращайтесь к руководству площадки.

    Ожидания

    Если что-то сломается ночью или на выходных, а поддержка откажется оперативно решить вопрос, можно связаться с руководством дата-центра, и нам оперативно все починят. Лучше всего написать в «Фейсбук» или «Твиттер».

    Реальность

    В Европе это не работает. Руководство площадки не станет общаться с клиентами напрямую, потому что существует четкий механизм эскалации проблем. Обойти его на неформальных договоренностях не получится.

    Как правильно?

    Даже не пробуйте решить вопросы неформально.



    Служба технической поддержки HOSTKEY работает круглосуточно и отвечает на обращения клиентов в течение 15 минут. Специалисты поддержки говорят на русском и английском языках, а с ключевыми клиентами работает выделенный менеджер. Мы принимаем обращения как через систему тикетов и email, так и через WhatsUp, Telegram


    9. Заключайте договор на максимально возможный срок, чтобы получить хорошую скидку.

    Ожидания

    Если западноевропейская площадка предлагает большие скидки за длительный договор с гарантированной оплатой, лучше брать по максимуму. Договор всегда можно расторгнуть.

    Реальность

    Мы уже писали, что контракт в Европе незыблем. Расторгнуть его досрочно практически невозможно, разве что по обоюдному соглашению сторон и с огромной неустойкой. Если вы арендовали стойку на пять лет с существенной скидкой, окажется дешевле оплачивать ненужную услугу до истечения этого срока.

    Кейс HOSTKEY.

    Однажды мы подписали не глядя контракт на доступ в Интернет с сетевой компанией, а качество услуг оказалось неудовлетворительным — связанность с Восточной Европой не подошла клиенту, и он не смог использовать канал. Формально провайдер условий SLA не нарушил, все пингуется. В итоге нам пришлось платить в течение года, хотя фактически услугой мы не пользовались.

    Однако здесь есть и плюс: контракт действует в обе стороны, и если вы не нарушаете условия договора, то арендодатель не сможет вас выселить. Если он попробует это сделать, обратитесь в суд и получите хорошую компенсацию.

    Как правильно?

    Не гонитесь за большими скидками, заключайте контракт, исходя из реальных потребностей. Транслируйте условия договоров своим клиентам.



    10. Не задумывайтесь о логистических проблемах.

    Ожидания

    Можно купить серверы и привезти их в западный дата-центр, заплатив относительно небольшую сумму за установку в стойки. Со старым «железом» проблем тем более не возникнет: его легко продать на eBay.

    Реальность

    На практике в западном дата-центре вам предложат самостоятельно разгружать фуру (которую еще нужно найти и как-то загрузить), потому что их специалисты этим не занимаются даже за отдельную плату. Руководство площадки не хочет нести ответственность за сохранность оборудования и боится обвинений в соучастии, если оно было получено незаконным путем. Еще и поэтому в Западной Европе предпочитают брендовое «железо» и сервисные контракты с вендором на его установку.

    С утилизацией сложностей возникнет еще больше, потому что ваши серверы с истекшей гарантией вендору неинтересны и западный ЦОД тоже не станет ими заниматься. Демонтаж, упаковка и отправка — проблема клиента, которая выливается в существенные затраты. Куда вывозить оборудование, где его хранить и как продавать, находясь в другой стране, — непонятно. Отправить в Россию можно, но это почти нереальная процедура для б/у серверов.

    Как правильно?

    Выход один — прибегнуть к услугам внешних подрядчиков. Иногда дешевле оставить им оборудование бесплатно, чем пытаться вывезти его и продать.



    HOSTKEY предлагает комплексную услугу по покупке оборудования на европейском рынке со значительными скидками, организует доставку, хранение комплектующих на собственном складе в Амстердаме, услуги по установке, демонтажу, продажи и утилизации. Более подробно про услугу “Remote Smart Hands” можно найти здесь.


    11. Прочитав и подписав договор, не бойтесь сюрпризов.

    Ожидания

    В Западной Европе отношения с площадкой регулируются суровым законодательством, договором, SLA и прочими документами, а значит, подводных камней быть не может. Здесь не принято обманывать.

    Реальность

    В основном это так, но есть нюансы. Установка какой-нибудь премиум-кроссировки может стоить 500 евро, а вы об этом даже не задумывались. Обычно информация есть в прайс-листах, но изучить их во всех деталях нереально. Или площадка может отказаться что-то делать, потому что она так не работает: этим обычно грешат крупные компании. В России тоже такое случается, но у мелких заказчиков есть какие-то рычаги воздействия на поставщика услуг. В Западной Европе все иначе: если не устраивает, то делайте сами, или вот цена за эту услугу. Не нравится? Не берите.

    Кейс HOSTKEY.

    Мы однажды так потеряли 30 000 евро: в договоре было написано, что перерасход трафика свыше квоты стоит 5 евро за 1 ГБ (а не за 1 ТБ, как мы ожидали). Не обратили внимания, а потом стало поздно — так часто бывает с сетевым трафиком в западноевропейских дата-центрах, особенно на длительных контрактах. Есть проблемы и с арендой стоек: даже профессионалу может быть не до конца понятно, сколько именно он заплатит за стойку с 5 кВт электричества — электропитание могут посчитать отдельно.

    Как правильно?

    От этого не застрахован ни один клиент. Внимательно изучайте документы и помните, что цель площадки — извлечение прибыли, а не благотворительность. Задавайте вопросы, вычитывайте все до буквы. Если договор идет по оферте, подумайте, что предпринять, если ЦОД в одностороннем порядке ее изменит и вам внезапно надо будет платить в два раза больше. Если подписываете контракт, смотрите, чтобы он не ссылался на внешние документы, которые подрядчик может менять сам как захочет и когда захочет.



    12. Не связывайтесь с мелкими хостерами.

    Ожидания

    Относительно небольшие хостеры перепродают клиентам арендованные в крупных коммерческих дата-центрах стойки. Нет никакого смысла им переплачивать, лучше обратиться к гигантам напрямую и получить ту же самую услугу дешевле.

    Реальность

    Мелким хостер-посредник может показаться только в сравнении с лидерами рынка, а по масштабам его целевой аудитории это крупный бизнес. Такие компании имеют собственный обученный персонал, арендуют большие площади на длительный срок и получают недоступные розничным клиентам скидки (мы уже писали, что минимальный объем для больших ЦОДов — это 30–50 стоек). К тому же небольшые хостеры создают добавочную ценность для клиентов за счет знания местных условий и услуг, которые не оказывают крупные западноевропейские дата-центры.

    Доставка, монтаж и обслуживание оборудования, а также его демонтаж, упаковка и отправка — если нанимать разовых подрядчиков, все это обойдется недешево.

    Выгоднее заключить постоянный контракт с небольшим хостером и не думать, кто поедет перезагружать зависший сервер или где взять подменную машину на случай ремонта. Гиганты работают по принципу «вас много, я одна», а небольшие хостеры ценят каждого клиента. К тому же дата-центры обычно не предоставляют сетевую связность, и эту услугу приходится заказывать у многочисленных операторов в самом ЦОДе.

    Как правильно?

    Пользуйтесь услугами хостинговой компании: в этом случае вы можете ожидать, что в стоимость стойки уже включен пакет с трафиком и сервисом.



    А если без шуток, то надеемся, что наши советы помогут вам быстро и без потерь разобраться в тонкостях услуг Colocation в Западной Европе.



    Если у вы хотите разместить ваше оборудование в дата-центре класса TIER III в Амстердаме или TIER IV в Москве, или у вас есть необходимость в обслуживании вашей серверной инфраструктуры в Нидерландах, свяжитесь с нами, и мы предоставим вам коммерческое предложение в течение 3 - 5 рабочих дней.

    Другие статьи

    14.02.2024

    От xWiki к static-HTML. Как мы документацию «переезжали»

    Выбор платформы для создания портала с внешней и внутренней документацией. Перенос документов с cWiki на Material for MkDocs

    20.12.2023

    Тестирование сборки: Supermicro X13SAE-F Intel Core i9-14900KF 6.0 GHz

    Результаты тестирования компьютерной сборки на базе материнской платы Supermicro X13SAE-F и нового процессора Intel Core i9-14900KF с возможностью разгона до 6.0 GHz.

    22.11.2023

    Почему стоит разместить CRM-систему на вашем личном сервере?

    Размещать CRM на внутреннем сервере, покупать SaaS-решение или арендовать хостинг — какой вариант лучше?

    31.10.2023

    Руководство по развертыванию и управлению Linux-сервером без bash и sh с помощью ispmanager

    Рассказываем, как сервер с предустановленным ispmanager может упростить вашу работу с администрированием сайтов и их веб-окружением.

    31.10.2023

    Ispmanager. Панель управления web-серверами и сайтами

    Рассказываем как сервер с предустановленным ispmanager может упростить работу с администрированием сайтов и их веб-окружением.

    HOSTKEY Выделенные серверы в Европе, России и США Готовые решения и индивидуальные конфигурации серверов на базе процессоров AMD, Intel, карт GPU, Бесплатной защитой от DDoS-атак и безлимитный соединением на скорости 1 Гбит/с 30
    4.3 48 48
    Upload