Slack блокируют! Переходим на Rocket.Chat?!

В ближайшее время пользователи в России столкнутся с окончательной невозможностью использовать популярный корпоративный мессенджер Slack. Представители сервиса анонсировали полную блокировку всех аккаунтов российских пользователей из-за вступления в силу новых масштабных американских санкций.

Slack, один из наиболее известных и широко используемых корпоративных мессенджеров в мире, вынужден подчиниться инициативе США, несмотря на возможные негативные последствия для своей российской аудитории. При этом даже использование VPN не может гарантировать обход блокировки.

Альтернативы Slack

Хотя еще в 2022 году Slack заблокировал корпоративные аккаунты российских компаний, отдельных пользователей в юрисдикции РФ это не коснулось. Теперь же в ультимативной форме российским пользователям дается 30 дней на поиск альтернатив.

Основным конкурентом Slack на рынке корпоративных мессенджеров является также американский сервис — Microsoft Teams. Однако Microsoft приняла решение об ограничении доступа россиян к своим облачным сервисам еще весной этого года, и те российские компании, которым доступ по итогу не ограничили, явно будут отключены из-за новых санкций. Позиция Microsoft по поводу физлиц пока непонятна.

В мире открытого кода альтернативой Slack считаются Mattermost и Rocket.Chat. Мы в HOSTKEY используем последний уже несколько лет. Вот его плюсы:

1. Открытый исходный код. Community-версия хотя и имеет некоторые ограничения, но распространяется свободно, в том числе и для коммерческого использования.
2. Установка на собственные сервера или облачный хостинг.
3. Безопасность и конфиденциальность, в том числе двухфакторная аутентификация, сквозное шифрование и соблюдение стандарта ISO-27001.
4. Функции команды, которые предлагают множество возможностей для корпоративной работы: создание отдельных каналов для проектов или тематических обсуждений и возможность назначать разные роли и права доступа к информации.
5. Настраиваемые рабочие статусы: пользователи могут устанавливать статусы и профили, делая более точным понимание, насколько они сейчас доступны для коммуникации.
6. Интеграции с другими приложениями, предлагающая широкий выбор подключения к сервисам и платформам для улучшения функциональности и производительности.
7. Возможность хранения данных на сервере хостинга или в стороннем хранилище по выбору пользователя.
8. Поддержка веб-версии и мобильных приложений, позволяющая использовать Rocket.Chat не только из приложения на своих компьютерах, но и через браузер или с помощью мобильных приложений для iOS и Android.
9. Гибкое планирование и распределение ресурсов, которое позволяет эффективно управлять чат-комнатами, в том числе возможность создания и назначения комнат по разным темам или проектам.
10. Инструменты для управления сообществом и модерирования контента, что помогает обеспечить безопасность и здоровую атмосферу в чат-комнатах.
11. Встроенные функции видеоконференций и аудиозвонков, поддержка множества языков и мультимедийных сообщений.

Однако стоит понимать, что Rocket.Chat все же не является полной заменой Slack. При переходе на эту платформу важно учесть следующие аспекты:

1. Бесплатная версия Rocket.Chat имеет некоторые ограничения по сравнению с платной, например уведомления привязаны к EOL версий ПО.
2. Slack имеет более «отполированный», интуитивно понятный интерфейс, который считается удобнее для пользователей, особенно для тех, кто не обладает техническими навыками.
3. Slack поддерживает более 2000 приложений и интеграций, что значительно больше чем у Rocket.Chat.
4. В Rocket.Chat нет Workflow Builder и Canvas, а другие функции реализованы иначе или с помощью сторонних плагинов.

Rocket.Chat на собственном сервере

Использовать Rocket.Chat в облачном SaaS-варианте также не будет хорошим вариантом, поскольку потенциально он может быть заблокирован в рамках санкций. Так что стоит рассмотреть развертывание сервиса или на собственном железе, или на мощностях хостинга серверов. Мы в компании предоставляем возможность развертывания Rocket.Chat через наш магазин приложений, когда вы сразу получаете установленный, готовый к работе сервис, и вам нужно только донастроить его «под себя».

Поскольку Rocket.Chat — ПО с открытым исходным кодом, стоит обратить внимание на следующие моменты:

1. Не нужно с нуля настраивать каналы и пользователей в Rocket.Chat. Есть возможность (с некоторыми ограничениями) перенести всё из Slack. Подробнее о миграции можно прочитать в официальной документации.
2. Облачный сервис, как и виртуальные серверы, не просто продвинутые технологии, а способ экономии для всех сторон. Это также помогает снизить расходы для поставщика услуг. Необходимо иметь резервные копии данных и всей информации.
3. У Rocket.Chat база сообщений и каналов может из-за пересылки файлов или аудио- и видеоконтента «распухнуть» до такой степени, что «съест» все ресурсы сервера, в первую очередь оперативную память. Поэтому лучше хранить сообщения на специализированном сервере хранения данных (NAS, S3 и т. п.), как и бэкапы.
4. Хотя сам Rocket.Chat бесплатен, работа уведомлений, как уже было упомянуто, идет через зарубежные сервера разработчиков и требует постоянного обновления серверной и клиентской части. Стоит быть готовыми, что из-за санкций уведомления в мобильных клиентах могут перестать работать. Но это можно обойти — например через Telegram-бота, написав примерно 100 строк кода.
5. Интеграция сторонних приложений может быть критична к GeoIP, но возможность арендовать VPS/VDS в любой из стран размещения наших серверов (не только в РФ) решает вопросы с ограничениями по использованию внешних сервисов (и работу плагинов с ними) и помогает российским клиентам обойти блокировку. Сервер — ваш, и вы сами решаете, кому предоставлять доступ. И никто не мешает вам добавить поддержку нужного функционала самостоятельно.
6. Задачи по настройке, обновлению и поддержке работоспособности Rocket.Chat вам придется выполнять самостоятельно, углубившись в документацию разработчика. Или оплачивать внешнее администрирование. С другой стороны, вы не зависите от причуд SaaS-провайдера и получаете контролируемую и настроенную именно под вас платформу с предсказуемым поведением. А сам процесс обновления протекает безболезненно, если делать его регулярно для минорных версий (например с 6.1 на 6.2, а затем на 6.3 и т.д.).

Что в итоге? Rocket.Chat хотя и не на 100%, но хорошая альтернатива Slack, и наш многолетний опыт применения Rocket.Chat в компании доказывает это. Да, уход от сервиса, где за тебя все делается поставщиком услуг, может вызвать страх не справиться с администрированием и поддержкой своими силами, но стоит помнить одну простую истину: «Если кто-то посторонний имеет доступ к вашим ресурсам и может без вашего ведома ограничить вам доступ к информации, то это уже не ваши ресурсы и информация».