Сравнение SaaS-решений онлайн-магазина на Tilda и «Битрикс24» против on-premise-решения на VPS с WordPress и WooCommerce

В сфере электронной коммерции предприниматели стоят перед важным выбором: использовать готовые SaaS-решения или разворачивать собственную инфраструктуру. Это решение может значительно повлиять на бюджет, гибкость и масштабируемость бизнеса. С одной стороны, платформы вроде Tilda и «Битрикс24» обеспечивают быстрый запуск проекта и минимизируют технические сложности (которых может быть немало). С другой стороны, установка того же WordPress с плагином WooCommerce на арендованный виртуальный сервер (или другого решения с открытым исходным кодом) дает полный контроль над магазином, но требует от предпринимателя определенных технических навыков, впрочем, это не так сложно как кажется на первый взгляд — это не рокет сайнс.

TL;DR

Стоимость и базовое сравнение вы можете посмотреть в таблице сразу. Но все же рекомендуем дочитать статью до конца и узнать не только о стоимости различных решений, но также о плюсах и минусах разных решений по другим параметрам.

* Зависит от платежной системы, указана минимальная комиссия, подробнее — в статье.

** Указанные итоговые цифры служат для наглядности ценообразования и могут быть как меньше, так и больше в зависимости от акционных предложений или затрат на дополнительные функции.

Зачем нужен свой сайт с интернет-магазином?

Раз вы уже интересуетесь, где лучше держать сайт с интернет-магазином — на SaaS-решениях или on-premise на своих ресурсах, вы уже знаете, для чего вам это нужно, поэтомупоэтому поделитесь в комментариях вашим мнением. Но хочется озвучить и свой список причин, который в итоге должен привести к увеличению вашей прибыли:

• Прямые продажи: вы избегаете посредников и не делитесь своей прибылью с каждой продажи с ними.
• Бренд: вы стремитесь преподносить собственные ценности и работаете над узнаваемым имиджем.
• Цифровое присутствие и удобство для покупателей: клиенты могут получить нужные сведения о компании, товарах или услугах и совершить покупки в любой момент.
• Маркетинг и лидогенерация: вы можете привлекать новых клиентов и удерживать существующих только для себя. То же касается сбора контактных данных потенциальных клиентов, отслеживания динамики продаж, популярных товаров и сегментов аудитории для оптимизации бизнеса.
• Полный контроль и гибкость: вы сами устанавливаете цены, управляете ассортиментом, контролируете доставку и клиентский сервис. Вам легко внести изменения в ассортимент, цены и рекламные кампании в любое время.

Сравниваем решения

Tilda

Tilda предлагает несколько тарифных планов — начиная с бесплатного Free. Но для построения интернет-магазина и использования собственного домена необходим платный тарифный план.

Планы и их основные характеристики:

1. Personal (750₽/месяц, 6600₽/год): функции e-commerce и CRM, 1 сайт.
2. Business (1250₽/месяц, 12 000₽/год): функции e-commerce и CRM, 5 сайтов + экспорт исходного кода.

Все платные планы включают в себя бесплатный домен на первый год и возможности интернет-магазина: специальные блоки, список товаров, CRM для заказов, функции приема платежей, синхронизацию с магазинами в соцсетях, интеграцию с внешними сервисами складского учета и т. п.

Под ваши данные в тариф входят 1000 страниц (или 1Гб дискового пространства,в зависимости что наступит ранее) для каждого сайта Personal и Business.

«Битрикс24»

«Битрикс24» — это мегакомбайн, который предоставляет в одном флаконе возможности для совместной работы сотрудников, телефонии, создания сайтов в конструкторе, CRM, ведение проектов и задач, мессенджер, документооборот и возможности e-commerce (интернет-магазин и склад). Эта универсальность имеет оборотную сторону — сложность. Сложно разобраться в тарифных планах, возможностях и последующей настройке.

Основные планы в «Битрикс24» и их стоимость при помесячной оплате такие:

1. Бесплатный: 0₽/месяц. В этой версии можно создать простой интернет-магазин на 100 товаров и сайт и даже подключить свой домен, но вы можете создать максимум 100 задач (в случае интернет-магазина заказов). Уже на 101 заказе у вас произойдет блокировка, и придется перейти на платный тариф.
2. Базовый: 2490₽/месяц (23 880₽/год).
3. Стандартный: 6690₽/месяц (67 080₽/год).
4. Профессиональный: 13 990₽/месяц (134 280₽/год).
5. Энтерпрайз: 33 990₽/месяц (326 280₽/год).

Различные дополнения из «Маркета приложений» вы сможете устанавливать на всех платных тарифных планах.

Под ваши данные в бесплатном тарифе входят 5 Гб дискового пространства, в базовом — 24Гб, в стандартном — 100 Гб, в профессиональном — 1Тб, а в энтерпрайз — 3Тб.

VPS (WordPress с WooCommerce)

WordPress и базовая версия WooCommerce — бесплатные инструменты для создания интернет-магазина. При их использовании не нужно платить за само программное обеспечение. Основные расходы связаны с хостингом для размещения интернет-магазина и приобретением доменного имени. Хотя существуют платные расширения и темы для WooCommerce, они не всегда нужны для базовой работы магазина.

Решение на VPS требует наличия собственно VPS, чья стоимость варьируется. Например, минимально рекомендуемая конфигурация (2 vCPU и 2 GB RAM) обойдется в среднем в 450 рублей в месяц. Для более крупных проектов может потребоваться конфигурации помощнее, например 4 vCPU, 8 GB RAM и 2 Тб, что обойдется в среднем в 1400 рублей в месяц. Стоимость домена составляет от 120 рублей в год при первой регистрации, далее за продление попросят от 1200 рублей. Бесплатные SSL-сертификаты доступны через Let’s Encrypt.

Стоимость года:

• Минимальная конфигурация: 450₽/месяц = 4752₽/год с учетом скидки в 12%.
• Большая конфигурация: 1400₽ * 12 месяцев = 16 800₽ + скидка в 12%, итого 14 784₽.
• Домен: 1200₽ (со скидкой можно приобрести от 120₽).
• Плагин WooCommerce: от 0₽.

Доступность сервиса и безопасность

«Битрикс24» и Tilda

Как сервисы, так и провайдеры VPS-серверов декларируют базовые возможности защиты от DDoS-атак и взломов. Отличие заключается в том, что у сервисов вы не знаете, как, кто и в каком объеме это делает, какие обновления безопасности устанавливаются и как надежно ваши данные сохраняются. Сервисы страдают от централизованных утечек данных при взломах, а при массовом DDoS самого сервиса он может не справиться с отражением атаки. У «Битрикс24» явно указана защита лишь на уровне приложений (WAF), а у Tilda написано только, что сайты защищены от DDoS-атак специальным оборудованием.

Вопрос бэкапов у сервисов также не решен на 100%. У Tilda они они выполняются где-то внутри и неизвестно, с какой периодичностью, а для восстановления предлагается писать специалистам сервиса. Скопировать сам сайт можно на тарифе Business, а вот базу клиентов судя по документации — невозможно, нужно настраивать параллельное копирование данных о заказах и клиентах в сторонние сервисы. И то не факт, что все будет вовремя и верно продублировано.

«Битрикс24» позволяет восстановить данные только на коммерческих тарифах — от стандартного и выше — силами сотрудников сервиса со следующими ограничениями:

• Восстановление данных НЕ делается для одного определенного сотрудника, оно затронет всех сотрудников портала.
• Восстановление данных возможно максимум на неделю назад.
• Все данные, которые были внесены после даты восстановления данных, будут утеряны.

Для некоторых модулей предусмотрена корзина, но опять же документы можно восстановить в течении 30 дней на всех тарифных планах, а задачи CRM из корзины — только на платных.

VPS-сервер

При аренде VPS-сервера вы также получаете базовую защиту уровней L3–4 от DDoS-атак. Она эффективна против любых «грубых» атак, которые направлены на превышение пропускной способности серверного порта, и включает в себя постоянный анализ входящего на серверный порт трафика.

Вы также можете платно обеспечить защиту от атак на уровне протокола приложений: HTTP, HTTPS, DNS и других. Как правило, DDoS L7 направлены на сайты, веб-приложения и сетевые сервисы. Стоимость таких решений от DDoS-Guard, Kaspersky или Qrator и других российских компаний начинается от 8000₽/месяц.

Работа с бэкапами тут также расширена, так как вы получаете возможность выполнять их как на уровне WordPress через плагины, так и на уровне панели управления или операционной системы, выполняя копирование содержимого баз данных и файловых систем удобным для вас способом и с подходящей вам периодичностью.

Доступные платежные системы

Все решения предлагают схожий набор платежных провайдеров, включающих в себя популярные российские сервисы и банки. Комиссии взимаются сервисами и банками за услуги эквайринга, а итоговая стоимость зависит от того, есть ли у вас своя облачная касса, арендуете ли вы ее, пользуетесь ли клиентским решением, какой у вас ОФД, нужно ли вам применять маркировку «Честный знак».

Ограничения будут только по наличию нужных модулей (больше всего их для «Битрикс24») и их стоимости. Для Tilda модулей поддержки платежей меньше всего, но все они бесплатные, для WooCommerce часть платежных плагинов распространяется только за деньги (например связь с эквайрингом Т-банка), у «Битрикс24» вам нужен доступ к магазину приложений (то есть платный тариф), в котором часть модулей также будет платной.

Заключение

Выбор между SaaS-решениями (Tilda, «Битрикс24») и on-premise-решением (VPS с WordPress и WooCommerce) зависит от потребностей и возможностей компании. Кажется, что для небольших проектов и стартапов SaaS-решения могут быть более выгодными благодаря простоте и низким начальным затратам, хотя, как видно из статьи, построение того же интернет-магазина потребует затрат. Однако, если вашему бизнесу необходимо профессиональное решение с большей гибкостью, контролем и безопасностью, мы рекомендуем использовать on-premise-решение на базе VPS.

Когда бизнесу достаточно конструкторов сайтов с возможностью интернет-магазина

Вам могут подойти такие платформы, как Tilda или «Битрикс24», если:

Вам требуется простой сайт-визитка или небольшой интернет-магазин «быстро и прямо сейчас», например для презентации или проверки гипотез MVP.

Вы реализуете краткосрочный проект, где нет необходимости в сложной функциональности или проработанном UX-дизайне.

У вас нет требований к быстродействию сайта, масштабированию и безопасности данных.

Когда стоит перейти на на свой сервер

Решение на VPS — профессиональное решение e-commerce-бизнеса, когда вы полностью владеете серверной инфраструктурой и можете настроить продвинутую защиту. Переход на VPS целесообразен, когда важны следующие моменты:

• Выгода по цене: размещение сайта на VPS является более профессиональным решением. Несмотря на кажущуюся сложность этот метод дает полный контроль в обслуживании работы и инфраструктуры сайта.
• Уверенность в отказоустойчивости и быстродействии магазина: с ростом посещаемости возрастает нагрузка на серверное оборудование. В случае VPS вы полностью контролируете мощность сервера, обслуживающего сайт. Сервисы создания сайтов предоставляют shared-хостинг, то есть ваш сайт будет на общем сервере с другими магазинами, что может вести к деградации вашего сервиса.
• Контроль и управление сервером: кажущиеся сложности в управлении сервером решаются с помощью платных и бесплатных панелей управления, таких как Plesk, Ispmanager, OpenPanel и других. Большая часть из них позволяет легко управлять сервером и всем необходимым ПО.
• Возможность использования специфического программного обеспечения: например, вам может понадобиться ПО для мониторинга или CRM.
• Безопасность данных и соответствие законодательству о защите данных, таких как GDPR в Европе.
• Высококачественная всесторонняя DDoS-защита: продвинутая DDoS L3–4 и L7 защиты от разных вендоров с возможностью контроля ее работы.
• Резервное копирование и восстановление: вы можете настроить автоматические резервные копии и восстановление данных, обеспечивая непрерывность работы в случае непредвиденных ситуаций.

Какой VPS-сервер выбрать?

И напоследок совет по выбору VPS, который будет близок к идеалу по цене/производительности/надежности. Мы рекомендуем обратить внимание конфигурацию сервера вида vm.storage-2000, которую сейчас можно арендовать с хорошей скидкой — всего за 1400₽/месяц.

Объем диска в 2 Тб идеально подходит для интернет-магазина с большим числом товаров и, соответственно, большим количеством фотографий и видео для иллюстрации товаров, которые могут превышать разрешенные объемы на SaaS-решениях. А современные процессор и оперативная память обеспечат быстродействие даже для большого числа посетителей. Данный сервер уже защищен на уровнях L3 и L4 сетевого доступа.