Что мы предлагаем:
График сутки через трое, смена длится с 9:00 до 9:00 по МСК.
Зарплата от 65 000₽ (на руки) + KPI премия.
Выплаты 2 раза в месяц.
Полное оформление согласно законодательству.
Стажировка + обучение в первый месяц, испытательный срок до 3 месяцев.
Карьерный рост внутри отдела и переход в смежные направления (NOC,DevOps, Compliance, Sales).
ДМС после испытательного срока (Москва и МО).
Работа в молодой команде и поддерживающем руководстве.
Возможность работать удалённо.
Частичная компенсация обучения английскому языку.
Чем предстоит заниматься:
Принимать и обрабатывать обращения клиентов в Service Desk, онлайн-чате и по телефону.
Оценивать тему запроса и направлять его в нужный отдел, если требуется подключение специалистов.
Выполнять первичную диагностику серверов по готовым инструкциям (без глубоких технических навыков).
Информировать клиентов о ходе работ и статусе решения.
Выполнять базовые действия в панели управления услугами: проверка данных клиента (верификация), продление или приостановка услуг.
Следить за состоянием сервисов компании и действовать по регламенту в случае аварийных ситуаций (предупреждение, эскалация).
Поддерживать порядок в очереди обращений и помогать распределять нагрузку между сотрудниками.
Помощь
Документация
Вход