В случае досрочного отказа от Услуг и/или расторжения настоящего Договора по соглашению Сторон возврат неиспользованных денежных средств производится согласно следующим условиям:
1. Неиспользованные денежные средства возвращаются Клиенту в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым они поступили в Компанию;
2. Неиспользованные денежные средства возвращаются Клиенту автоматически на баланс ЛК при досрочном самостоятельном (со стороны Клиента) отказе от следующих Услуг помесячной аренды при условии отсутствия заблокированных IP-адресов на сервере и жалоб на злоупотребления (abuse)
VPS в стандартных конфигурациях (https://hostkey.ru/vps/) - без аренды лицензий на ОС/ПО;
выделенных серверов с быстрой сдачей в стандартных конфигурациях - без аренды лицензий на ОС/ПО (https://hostkey.ru/dedicated-servers/instant/);
готовых выделенных серверов серверов из раздела “Распродажа” - без аренды лицензий на ОС/ПО (https://hostkey.ru/dedicated-servers/cheap/);
виртуальных и выделенных GPU-серверов в стандартных конфигурациях - без аренды лицензий на ОС/ПО (https://hostkey.ru/gpu-dedicated-servers/).
Для автоматического возврата на баланс ЛК при досрочном самостоятельном отказе от Услуг Клиенту необходимо авторизоваться в своем ЛК, выбрать необходимую услугу и запросить ее отмену “незамедлительно/immediately” - Услуга при этом автоматически будет расформирована, а неизрасходованные денежные средства за вычетом стоимости фактического времени использования (по часам) отмененной Услуги будут автоматически возвращены Клиенту на баланс аккаунта.
3. Неиспользованные денежные средства не могут быть возвращены автоматически Клиенту в следующих случаях:
при наличии дополнительных Услуг по аренде платных лицензий на ОС/ПО в комплексе с отменяемой Услугой;
при отказе от аренды стандартных Услуг (согласно п.1.2 настоящих Правил) не через ЛК Клиента;
при отказе от аренды стандартных и нестандартных Услуг со скидками и/или оплаченных на период более 1 месяца;
при наличии заблокированных IP-адресов на сервере и жалоб на злоупотребления (abuse);
при отказе Клиентом от аренды нестандартных Услуг, индивидуальных сборок и серверов “под заказ”.
Для досрочного отказа от Услуг в вышеуказанных случаях Клиенту необходимо авторизоваться в своем ЛК, выбрать необходимую услугу и запросить ее автоматическую отмену “по завершению биллингового периода” или обратиться в службу технической поддержки Компании [email protected]
Возврат неиспользованных денежных средств при досрочном отказе от Услуг в указанных в пп.3.a-3.с настоящих Правил производится за вычетом стоимости полных месяцев пользования Услугами Компании, включая месяц, в течение которого обслуживание было прекращено, а также за вычетом стоимости платных лицензий лицензий на ОС/ПО при наличии таковых в комплексе с отменяемой Услугой. Полным месяцем считается биллинговый месяц (платежный период) без учета скидок.
При наличии на сервере заблокированных IP-адресов из-за нарушения правил использования Услуг и/или наличию активных уведомлений о злоупотреблениях/abuse (п.3.d настоящих Правил) денежные средства за текущий расчетный/биллинговый период Клиенту не возвращаются. Отказ от Услуги в таком случае может быть произведен только по истечению биллингового/оплаченного периода.
При досрочном отказе Клиента от Услуг в указанных в п.3.e настоящих Правил в течение первого месяца (или иного минимального срока, оговоренного при заказе Услуг) использования этих услуг денежные средства за первый месяц (или иной минимальный срок, оговоренный при заказе Услуг) Клиенту не возвращаются, а считаются компенсацией затрат Компании на реализацию заказа Клиента.
4. Вывод денежных средств с баланса аккаунта Клиента производится только по соответствующему запросу на вывод средств, направленному Клиентом через свой ЛК, или по заявлению (скану) от Клиента, направленному в службу технической поддержки Компании.
5. Минимальная сумма к выводу (возврату) денежных средств через электронные платежные системы составляет 1 (Один) рубль в соответствии с требованиями о минимальной сумме транзакции через электронные платежные системы.
6. Перечисление возвращаемых денежных средств третьему лицу по просьбе Клиента не производится.
Помощь
Документация
Вход