22.03.2020

Изменения в работе HOSTKEY из-за пандемии COVID-19

server one
Команда HOSTKEY прилагает все усилия, чтобы защитить здоровье коллег, партнеров и клиентов и минимизировать распространение коронавируса. Поэтому мы изменили свои регламенты в соответствии с требованиями властей , в том числе соблюдаем социальное дистанцирование и самоизоляцию.

Наши сотрудники перешли на удаленную работу. Наша команда отлично справилась с этим без потери качества обслуживания.

Мы делаем все, чтобы ваш бизнес развивался. Поэтому время ожидания ответа от нашей службы поддержки по-прежнему составляет не более 15 минут, а бэкофис работает с прежними показателями SLA.

И все же пандемия диктует свои правила. Нам пришлось ограничить количество людей, допускаемых в ЦОД, а потому некоторые операции, требующие физического присутствия наших сотрудников, могут потребовать больше времени. Кроме того, санитарно-профилактические меры также могут несколько замедлить работу. Просим вас отнестись к этому с пониманием.

Мы настоятельно советуем не посещать дата-центры лично и предлагаем воспользоваться услугой Remote Smart Hands. Часть операций наши специалисты готовы выполнить бесплатно. Чтобы узнать подробности, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Remote Smart Hands позволяет значительно сократить время простоя сервера, ведь специалисты готовы оперативно решить срочную проблему. Все работы выполняются по согласованию с заказчиком и по его ТЗ. Кроме того, мы готовы предоставить фото- и видеодокументацию рабочего процесса или даже сделать стрим во время работ.

Мы делаем все, чтобы вы, ваши родные и друзья были в безопасности. Пожалуйста, берегите себя, а мы позаботимся о вашей IT-инфраструктуре.

Другие новости

30.08.2023

HOSTKEY запускает новую площадку во Франкфурте, Германия

Ведущий мировой хостинг-провайдер HOSTKEY расширяет свое присутствие в Европе и запускает площадку на базе дата-центра FRA1 во Франкфурте.

07.08.2023

Виртуальные серверы в дата-центре в США (Нью-Йорк) доступны к заказу

Мы рады сообщить, что полная линейка VPS в нашем новом дата-центре в США (Нью-Йорк) размещена на сайте — серверы доступны к заказу.

07.08.2023

Возможные проблемы с работой VPN-сервера WireGuard и их решение

Инструкция о возобновлении доступа к сайтам через VPN в случае проблем с VPN-сервером WireGuard.

01.08.2023

Новый дата-центр в Нью-Йорке, США

Ведущий международный хостинг-провайдер HOSTKEY запустил новую площадку — на базе современного дата-центра Long Island Interconnect в Нью-Йорке, США.

19.07.2023

Расширен список программного обеспечения, доступного для установки на сервере в автоматическом режиме

Рады сообщить о расширении списка программного обеспечения, доступного для установки на вашем сервере в автоматическом режиме.

HOSTKEY Выделенные серверы в Европе, России и США Готовые решения и индивидуальные конфигурации серверов на базе процессоров AMD, Intel, карт GPU, Бесплатной защитой от DDoS-атак и безлимитный соединением на скорости 1 Гбит/с 30
4.3 48 48
Upload