Правила оказания услуг и использования сайта

Политика обработки персональных данных

Согласие на обработку персональных данных

Условия оказания услуг.

1. В рамках использования предоставляемых Компанией услуг Клиенту запрещается:
   1. Размещать ресурсы:
      1. содержащие порнографию;
      2. содержащие пропаганду насилия, фашизма, экстремизма, терроризма, национализма, шовинизма, расовой ненависти и/или провозглашающие одну особенную расу, национальность или пол как превосходящие над другими и/ или объявляющие другие расы, национальности, пол низшими, а также сайты содержащие призывы к свержению законной власти в каком-либо государстве;
      3. поощряющие, поддерживающие или пропагандирующие деятельность, нарушающую федеральные, республиканские или местные законы и/или нарушающие российские или международные договоренности;
      4. подпадающие под категорию «warez» или файловых архивов, распространяющих материалы, охраняемые законом об авторском праве;
      5. пропагандирующие хакерство (hacking, cracking) или распространяющие пароли к веб-сайтам для взрослых или любым другим платным ресурсам.
      Любой ресурс, размещенный на оборудовании Клиента, подходящий под описание, приведенное выше, необходимо незамедлительно закрыть. В случае отказа Клиента выполнить требования о блокировке подобного ресурса Компания оставляет за собой право заблокировать доступ к оборудованию Клиента до выяснения обстоятельств.
   2. Производить действия, включающие:
      1. неавторизованное распространение или копирование программного обеспечения (пиратство или «warez») без соответствующих Договоров, разрешающих подобную деятельность;
      2. нарушение международных, российских соглашений;
      3. обман, способный нанести моральный или физический ущерб любому лицу;
      4. торговлю наркотическими веществами, оружием и иными предметами без соответствующих лицензий и разрешительных документов;
      5. неавторизованное копирование и распространение файлов, защищенных международным и/или российским авторским законодательством, такие как музыка MPEG Layer-3 (МР3), видеофильмы, эмуляторы и ROMы, и иные материалы, защищенные авторским правом;
      6. другие действия, подпадающие нарушающие законодательство Российской Федерации, международное законодательство и законодательство по местонахождению оборудования Клиента.
      Все остальные нарушения, не описанные выше, рассматриваются отдельно, до установления факта проступка.
   3. Злоупотреблять предоставленными Компанией виртуальными и/или физическими вычислительными мощностями, совершая следующие действия:
      1. взлом — попытки проникновения во внутренние сети Компании или сети и компьютеры, доступные через Интернет, без соответствующего разрешения;
      2. использование фиктивных e-mail адресов на серверах в сети Компании или на серверах в сетях третьих лиц;
      3. троллинг — рассылка оскорбительных сообщений для получения множественных откликов;
      4. мейлбомбинг — рассылка одинаковых по содержанию сообщений в больших количествах на один и тот же e-mail адрес и/или помещение лица в лист рассылки без уведомления и согласия последнего, как и рассылка сообщений, не соответствующих тематике, в большое количество групп новостей;
      5. СПАМ — рассылка незатребованных сообщений независимо от их размера и характера лицам, которые не давали своего разрешения на совершение подобных рассылок в их адрес, рассылка незатребованных объявлений и рекламы, не соответствующих тематике, на множественные адреса и/или в группы новостей, а также генерирование большего количества писем, чем при обычном пользовании, без надобности. СПАМ-рассылки жестко наказуемы — вплоть до расторжения Договора со снятием со счета владельца штрафа, определяемого компанией. Под сообщением понимается любое сообщение электронной почты, ICQ, MSN Messenger, AOL Instant Messenger, Yahoo Messanger, IRC, Jabber и других подобных средств/протоколов личного обмена информацией, а также сообщения в гостевых книгах, форумах и т.п.;
      6. СКАМ — рассылка СПАМа с информацией о ресурсах, размещенных на оборудовании Клиента через серверы (компьютеры) третьих лиц.
      7. произведение любого рода проверок и сканирования портов компьютерных систем в сетях Компании или иных сетях, доступных через Интернет без соответствующего разрешения;
      8. произведение любого рода атак на компьютерные системы в сетях Компании или иных сетях, доступных через Интернет. Подобного рода нарушения будут пресекаться Компанией путем блокировки доступа к оборудованию Клиента из сети без права получения Клиентом компенсации за время отсутствия его оборудования в сети.
      9. сетевой флуд — потребление трафика/сетевых пакетов с/на оборудование клиента в автоматическом режиме, использование IP адресов не из сети Компании.
   4. Производить несанкционированное манипулирование деловыми контактами. Данный пункт включает в себя (но не ограничивается) рассылкой, позорящей честь и достоинство, скандальной или личной информации о лице без его на то разрешения, умышленное нанесение морального ущерба, результатом которого может явиться эмоциональный стресс. Кроме того, подобным проступком объявляется и нарушение авторских прав, незаконное копирование и манипуляции торговыми марками и нарушение других прав интеллектуальной собственности.
   5. Злоупотреблять системным оборудованием серверов в сети Компании, используя программное обеспечение, которое может повредить компоненты сервера путем использования скрытых функций и настроек для достижения недокументированной производительности;
   6. Использовать IP адреса не согласованные с техническими службами Компании. Допускается использовать на интерфейсах сервера только специально выделенные Клиенту IP адреса.
   7. Использовать предоставленные Компанией виртуальные и/или физические вычислительные мощности в качестве публичных (коммерческих) прокси/впн.
   8. Использовать предоставленные Компанией виртуальные и/или физические вычислительные мощности в качестве приватных прокси/впн без предварительного согласования с Компанией.
   9. Использовать ОС Microsoft Windows на виртуальных серверах без заказа и оплаты соответствующей лицензии SPLA у Компании. Предоставление Услуг может быть приостановлено Компанией без предварительного уведомления Клиента в случае обнаружении работающей нелицензионной копии ОС Microsoft Windows на предоставленных Компанией Клиенту виртуальных серверах.
   10. Использовать ОС Microsoft Windows на выделенных физических серверах без заказа и оплаты соответствующей лицензии SPLA у Компании. Если Клиент является юридическим лицом, то для использования собственной лицензии ОС Microsoft Windows на предоставленных Клиенту Компанией выделенных серверах, Клиент обязуется предоставить подтверждение легитимности использования такой лицензии в письменном виде, а также составить гарантийное письмо с обязательством возмещения всех связанных расходов Компании, если таковые возникнут из-за использования Клиентом нелицензионной ОС Microsoft Windows на предоставленных Клиенту Компанией выделенных серверах. Оригинал такого гарантийного письма должен быть направлен Клиентом по адресу 107023, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Соколиная гора, пер. Барабанный, д. 4 стр. 3, этаж 1, офис 18, ООО «Сервер в аренду» или в системе ЭДО, а электронное уведомление (скан-копия) - на адрес [email protected].
   11. При обнаружении работающей ОС Microsoft Windows на предоставленных Клиенту Компанией виртуальных и/или выделенных физических серверах на адресах Компании без заказа и оплаты соответствующей лицензии SPLA у Компании, Компания имеет право направить уведомление Клиенту на контактный адрес электронной почты о нарушении, а также:
       для юридических лиц - запросить предоставление упомянутого в пункте 10 настоящего Приложения гарантийного письма и, в случае отсутствия ответа Клиента или отказа от предоставления такого письма, либо оплаты лицензии ОС Microsoft Windows, в течение трех календарных дней с момента отправки Клиенту уведомления о нарушении - остановить предоставление услуг Клиенту согласно пункту 2.2.е Договора оферты;
       для физических лиц - в случае отсутствия ответа Клиента на уведомление о нарушении или отказа от устранения нарушения, в течение трех календарных дней с момента отправки Клиенту уведомления о нарушении - остановить предоставление услуг Клиенту согласно пункту 2.2.е Договора оферты.
   Количество уведомлений о злоупотреблениях (abuse) не может превышать 3 (трех) в месяц. При превышении допустимого лимита уведомлений о злоупотреблениях (abuse) в месяц Компания оставляет за собой право на временное или окончательное приостановление предоставления услуг по аренде выделенного физического и/или виртуального сервера Клиенту и блокировку учетной записи Клиента без дополнительного уведомления.
   Компания допускает возможность использования Клиентом своих собственных подсетей и подключений к Интернету.
2. В рамках использования услуг аренды вычислительных мощностей Компания:
   1. Не рекомендует использование предоставляемых по настоящему Договору физических вычислительных мощностей (физических серверов) для майнинга и не гарантирует их производительность и/или стабильность работы при подобном использовании;
   2. Запрещает использование предоставляемых по настоящему Договору виртуальных вычислительных мощностей (виртуальных серверов) для майнинга. При обнаружении майнинга на виртуальном сервере Клиента, Компания имеет право прекратить предоставление Услуги без предварительного уведомления, а также без предоставления компенсаций и возврата неиспользованных средств.
3. В рамках использования услуг аренды вычислительных мощностей Клиенту запрещается без согласования с Компанией:
   1. самостоятельно обновлять прошивки BIOS, IPMI контроллеров и прочих компонентов Оборудования;
   2. категорически запрещается модификация рабочих частот процессора и памяти (оверклокинг), самостоятельное обновление BIOS GPU.
   3. вносить любые изменения в настройки BIOS и IPMI;
   4. устанавливать/менять пароль на BIOS и/или загрузку через BIOS. В случае выхода из строя Оборудования в результате указанных в п.п. 1-3 действий во время эксплуатации этого Оборудования Клиентом, Клиент обязуется оплатить затраты Компании на аварийно-восстановительные работы по тарифу 10000,00 рублей в час (тарификация начисляется 15-и минутными интервалами, аварийно-восстановительные работы производятся при первой возможности в будни с 10 до 19 часов). В случае невозвратного выхода из строя оборудования по этой причине, Клиент обязуется оплатить его рыночную стоимость. Время простоя Оборудования, вышедшего из строя в результате действий, указанных в п.п. 1-3, не компенсируется.
   5. использовать в общих VLAN протоколы резервирования такие как vrrp/hsrp и д.р.
4. В рамках использования предоставляемых Компанией услуг Клиенту сервер Клиента не должен нарушать работу сети Компании, а также:
   1. иметь активный DHCP сервер, отвечающий в сеть Компании;
   2. использовать какие-либо IP адреса кроме назначенных ему Компанией, в частных VLAN клиент имеет право использовать только приватную IP адресацию;
   3. каким-либо образом модифицировать заголовки исходящих IP пакетов, используя подменную адресацию;
   4. генерировать избыточное количество мультикаст-пакетов без согласования с Компанией;
   5. загружать выделенный порт доступа Ethernet более чем на 70% в течение 3 часов подряд, 100% использование (“полка” на графике загрузки) допустимо на период не более 1 часа в день;
   6. генерировать поток IP трафика более 20000 пакетов в секунду без согласования с Компанией на серверах и больше 5000 пакетов в секунду на виртуальных машинах;
   7. каким-либо образом модифицировать матрицу коммутации VLAN рассылая конфигурационные сообщения на уровне фреймов Ethernet;
   8. каким-либо образом участвовать в DDOS атаках как бот, амплификатор, бот-нет контроллер или инициатор.
   9. при аренде виртуальных вычислительных мощностей - использовать выделенные процессорные ресурсы на 100% более чем 15 минут подряд. При обнаружении перегрузки процессора виртуальным сервером Клиента в течение длительного времени, Компания имеет право ограничить лимиты использования Клиентом процессора или приостановить предоставление Услуги без предварительного уведомления.
   10. запрещается использование технологии proxy-ARP в сети Компании.
5. В рамках предоставления услуг Клиенту Компания имеет право на:
   1. прекращение анонса блока IP-адресов Клиента без предварительного уведомления, если анонсируемый блок попадает целиком в черный список Spamhaus или иного черного списка;
   2. отказ в использовании на собственной сети предоставленных Клиентом блоки IP-адресов, которые числятся в черных списках Spamhaus или иных аналогичных служб. Компания не сможет анонсировать перечисленные в Spamhaus блоки адресов;
   3. прекращение оказания услуг с предварительным уведомлением Клиента не менее, чем за три рабочих дня в случаях, если предоставленный Компанией Клиенту IP-адрес попадает в черный список Spamhaus или иной черный список / спам-базу.